Thông báo điều chỉnh số điện thoại Hotline Tổng đài dịch vụ khách hàng

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, VIB sẽ điều chỉnh số Hotline Tổng đài dịch vụ khách hàng (KH) từ ngày 16/05/2024 như sau:

		Trước ngày 15/05/2024	Từ ngày 16/05/2024
Nhóm KH Diamond (*)	Số Hotline nội địa	18008180 (miễn phí) 18008195 (miễn phí)	18008195 (miễn phí)
Nhóm KH Diamond (*)	Số Hotline quốc tế	+84 2462 585 858	+84 2462 585 858
Nhóm KH Non Diamond (*)	Số Hotline nội địa (**)	18008180 (miễn phí) 18008195 (miễn phí)	19002200 (thu phí 1.000 đồng/phút)
Nhóm KH Non Diamond (*)	Số Hotline quốc tế	+84 2462 585 858	+84 2462 585 858

(*) Nhóm KH Diamond là KH được mời tham gia chương trình Mở Khóa Đặc Quyền (theo xét duyệt của VIB ở từng thời kỳ). Nhóm KH Non Diamond: Khách hàng còn lại.

(**) VIB sẽ duy trì đồng thời các số Hotline nội địa đến ngày 16/06/2024. Sau thời gian này, khi gọi vào số Hotline 18008180 và 18008195, Quý khách sẽ nhận được thông báo liên hệ theo số Hotline mới là 19002200.

Để có trải nghiệm tốt nhất, khách hàng vui lòng đăng ký Voice ID. Đây là hệ thống xác thực và nhận diện khách hàng bằng giọng nói, giúp giảm bớt các câu hỏi xác thực, rút ngắn thời gian đàm thoại. Cách đăng ký: Liên hệ Hotline, bấm phím 0 gặp Tổng đài viên và yêu cầu đăng ký xác thực giọng nói.

Ngoài ra, khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí từ Chatbot Vie (Trợ lý ảo của VIB) khi liên hệ qua VIB Fanpage và VIB Zalo OA (có dấu tích xanh).