Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong ngân hàng VIB

Trí tuệ nhân tạo là thành tựu khoa học công nghệ tân tiến nhất của thời đại ngày nay. Cùng VIB điểm qua những ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực ngân hàng ngay bây giờ.

1. Tổng quan về trí tuệ nhân tạo (AI)

Trí tuệ nhân tạo (AI) là trí thông minh nhân tạo được tạo ra bởi máy móc, khác với trí thông minh tự nhiên của con người. Mục đích của việc tạo ra trí tuệ nhân tạo là để máy móc có được nhận thức và suy nghĩ giống như con người. Những nhà khoa học hy vọng rằng trong tương lai trí tuệ nhân tạo có thể thay thế con người thực hiện được những công việc phức tạp, ứng dụng vào thực tiễn. 

2. Trí tuệ nhân tạo trong ngân hàng VIB

Đúng như mong muốn của những nhà phát minh, trí tuệ nhân tạo đã và đang được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực và ngân hàng cũng không ngoại lệ. 

2.1 Chatbot

Chatbot là chương trình được thiết lập để trí tuệ nhân tạo tương tác với con người thay cho các nhân viên tư vấn. Theo đó, Chatbot cung cấp cho khách hàng những thông tin về các chính sách ưu đãi, thanh toán hóa đơn định kỳ, kiểm tra sao kê,... 

Nhờ Chatbot mà ngân hàng có thể tiết kiệm được chi phí nhân sự đáng kể. Bên cạnh đó, AI giúp ngân hàng chăm sóc khách hàng 24/7 ngay cả vào lúc sáng sớm hay đêm khuya. Đây là đặc điểm vượt trội hơn hẳn so với sử dụng nguồn lực con người. 

2.2 Quản lý tài sản

Một số nhà đầu tư không am hiểu nhiều về thị trường thường nhờ sự hỗ trợ từ các chuyên gia tài chính. Tuy nhiên, không phải nhà đầu tư nào cũng sẵn sàng bỏ ra một khoản chi phí nhất định để sử dụng dịch vụ này. Thấu hiểu điều đó, các ngân hàng đã ứng dụng công nghệ AI vào trong lĩnh vực tài chính để giúp khách hàng quản lý tài sản tốt hơn. 

Trí tuệ nhân tạo nắm được nhu cầu của từng đối tượng khách hàng qua các giao dịch tài chính đã được cá nhân hóa. Từ đó, AI đưa ra các phương án đầu tư và hỗ trợ khách hàng trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Việc ứng dụng này không chỉ giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí mà còn giúp khách hàng nhận lại được nhiều giá trị lớn hơn khi đầu tư. 

Xem thêm: 
eKYC - Chìa khóa vàng trong việc mở thẻ trực tuyến ở ngân hàng. Tại đây 
Những ưu đãi khi nạp 4G với ứng dụng Mobile Banking MyVIB. Tại đây

2.3 Bảo mật thông tin

Việc tất cả các hoạt động tài chính đều được diễn ra trên Internet cũng là một rủi ro cho khách hàng. Thông tin của họ có thể sẽ bị kẻ xấu đánh cắp nếu như không được bảo vệ tốt. Chính vì thế, các ngân hàng đã đưa trí tuệ nhân tạo AI vào trong hệ thống của mình nhằm tăng cường độ bảo mật cho khách hàng và luôn sẵn sàng trong các tình huống tấn công trên mạng. Trí tuệ nhân tạo AI được lập trình sẵn khả năng phát hiện các cuộc tấn công để bảo mật thông tin ở mức độ cao nhất cho khách hàng. 

2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ

Cuộc đua về công nghệ thông tin giữa các ngân hàng vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại. Khi mà số lượng ngân hàng đang tăng lên thì mỗi ngân hàng đều phải có những kế hoạch riêng cho mình để giữ chân khách hàng. Một trong số đó chính là không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ bằng trí tuệ nhân tạo AI. 

Nếu như trước đây khách hàng phải đến tận nơi để thực hiện các giao dịch tài chính thì hiện nay tất cả đều có thể diễn ra ngay trên các thiết bị điện tử. Điều này mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng dịch vụ của các ngân hàng. 

2.5 Ứng dụng MyVIB

MyVIB của ngân hàng VIB là một trong những ứng dụng ngân hàng số đầu tiên đưa công nghệ trí tuệ nhân tạo vào triển khai. Bên cạnh các tính năng như thực hiện các giao dịch tài chính nhanh chóng, bảo mật thông tin tối đa,... thì MyVIB còn nổi bật với công nghệ AI Voice. Đây là công nghệ cho phép người dùng chuyển đổi giọng nói thành văn bản và ngược lại. Người sử dụng chỉ cần đọc lệnh theo mẫu là có thể thực hiện chuyển khoản, nạp tiền, mở/khóa thẻ,... chỉ trong vòng chưa đầy một phút. Với tính năng ưu việt này, khách hàng dễ dàng thực hiện các giao dịch tài chính ngay cả khi không rảnh tay. 

Như vậy, không thể phủ nhận được những giá trị mà trí tuệ nhân tạo AI mang lại khi được ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng. Chắc chắn những tính năng ưu việt của công nghệ trí tuệ nhân tạo trên ứng dụng MyVIB sẽ giúp khách hàng có được trải nghiệm giao dịch tốt hơn. Hãy tải MyVIB để thử và trải nghiệm ngay nhé.