Câu hỏi 1:
Tài khoản tiền gửi thanh toán là gì?
Trả lời:
Tài khoản tiền gửi thanh toán là một loại tài khoản tiền gửi không kỳ hạn có chức năng thanh toán, theo đó Khách hàng có thể nộp tiền, rút tiền và thực hiện các nhu cầu thanh toán trong phạm vi trong và ngoài nước mà không cần dùng tiền mặt.
Khách hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán có thể đăng ký phát hành thẻ ATM để có thể thực hiện giao dịch rút tiền và chuyển khoản từ tài khoản tiền gửi thanh toán tự động tại hệ thống các máy ATM trên toàn quốc.
Câu hỏi 2:
Tiết kiệm không kỳ hạn là gì?
Trả lời:
Tiết kiệm không kỳ hạn là sản phẩm tiết kiệm dành cho nhóm khách hàng có nguồn tiền nhàn rỗi tạm thời có nhu cầu hưởng lãi cao hơn lãi suất tiền gửi thanh toán. Với tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn, quý khách hàng có thể nộp tiền /rút tiền linh hoạt khi có nhu cầu.
Câu hỏi 3:
Tiết kiệm linh hoạt là gì?
Trả lời:
Tiết kiệm linh hoạt là sản phẩm tiết kiệm có kỳ hạn với lãi suất được tự động điều chỉnh theo định kỳ trả lãi, dành cho nhóm khách hàng có nguồn tiền nhàn rỗi tương đối lớn, muốn gửi kỳ hạn ngắn nhưng lại mong muốn hưởng lãi suất cao nhất và không có nhu cầu rút tiền trước định kỳ trả lãi đầu tiên hoặc nhóm khách hàng muốn gửi kỳ hạn dài nhưng lo sợ lãi suất biến động tăng trong trong thời gian gửi tiền.
Câu hỏi 4:
Tiết kiệm lũy tiến là gì?
Trả lời:
Tiết kiệm lũy tiến là sản phẩm tiết kiệm có kỳ hạn dành cho nhóm khách hàng muốn có chính sách lãi suất ưu đãi đặc biệt cho số tiền gửi lớn, theo đó sản phẩm có các mức lãi bậc thang tương ứng các mức tiền gửi. Mức tiền gửi càng lớn thì mức lãi suất càng cao. Khách hàng được phép tất toán trước hạn toàn bộ gốc khi có nhu cầu và được hưởng lãi suất linh hoạt.
Câu hỏi 5:
Tiết kiệm thông thường là gì?
Trả lời:
Tiết kiệm thông thường là sản phẩm tiết kiệm có kỳ hạn có lãi suất cao và có kỳ hạn gửi đa dạng và linh hoạt nhất. Theo đó, khách hàng được phép rút trước hạn một phần hoặc toàn bộ gốc và được hưởng lãi suất linh hoạt.
Câu hỏi 6:
Ngân hàng VIB nhận gửi tiết kiệm những loại tiền gì?
Trả lời:
Hiện nay VIB nhận gửi tiết kiệm các loại tiền gồm VND, USD và EUR.
Câu hỏi 7:
Tôi có thể mang tiền VND đến Ngân hàng để mua USD rồi dùng tiền đó mở sổ tiết kiệm USD tại Ngân hàng luôn có được không?
Trả lời:
Không. Theo quy định về quản lý ngoại hối của Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Ngân hàng không được phép bán ngoại tệ cho khách hàng. Do vậy, trường hợp trên khách hàng chỉ có thể gửi tiết kiệm bằng VND tại Ngân hàng.
Câu hỏi 8:
Muốn đến Ngân hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán USD và nộp luôn USD vào tài khoản của tôi thì có được không?
Trả lời:
Không. Theo quy định về quản lý hối của Ngân hàng nhà nước thì Khách hàng không được phép nộp ngoại tệ mặt vào tài khoản tiền gửi thanh toán tại Ngân hàng. Do vậy, khách hàng có thể lựa chọn gửi một trong các hình thức gửi tiết kiệm tại Ngân hàng và hưởng lãi suất cao hơn lãi suất của tiền gửi thanh toán.
Câu hỏi 9:
Trong trường hợp tôi không muốn/ không thể đến Ngân hàng để giao dịch rút tiền/ nộp tiền vào sổ tiết kiệm của tôi, thì người nhà của tôi giao dịch thay có được không?
Trả lời:
Có. Trường hợp này, khách hàng có thể ủy quyền cho môt người khác đến giao dịch với tài khoản của mình tại Ngân hàng. Người được ủy quyền phải có giấy ủy quyền hợp lệ (có xác nhận của cơ quan công chứng, hoặc chứng nhận của chính quyền địa phương, hoặc ủy quyền trực tiếp tại Ngân hàng).
Câu hỏi 10:
Tôi gửi một sổ tiết kiệm có kỳ hạn và cần rút trước hạn một phần hoặc toàn bộ sổ tiết kiệm trước hạn thì có được không? Tôi có được hưởng lãi suất không?
Trả lời:
Có. Khách hàng có thể gửi tiết kiệm thông thường hoặc tiết kiệm lũy tiến. Với tiết kiệm thông thường khách hàng được phép rút trước hạn một phần hoặc toàn bộ gốc. Phần gốc rút trước hạn, khách hàng được hưởng lãi trước hạn. Phần gốc còn lại (nếu có) được hưởng nguyên lãi suất ghi trên sổ tiết kiệm. Với tiết kiệm lũy tiến Khách hàng được phép rút toàn bộ gốc trước hạn và được hưởng lãi rút trước hạn theo quy định của VIB.
Câu hỏi 11:
Lãi suất trên thị trường biến động liên tục, nếu tương lai lãi suất tăng lên thì ngân hàng có cách nào để tôi không bị thiệt không?
Trả lời:
Khách hàng có thể tham gia gửi sản phẩm tiết kiệm linh hoạt, lãi suất của sản phẩm này được điều chỉnh sau mỗi định kỳ lĩnh lãi để đảm bảo cạnh tranh với thị trường. Tham gia gửi sản phẩm tiết kiệm này khách hàng sẽ không phải lo lắng bị thiệt khi lãi suất thị trường tăng lên.
Câu hỏi 12:
Tôi muốn gửi tiết kiệm không kỳ hạn tại Ngân hàng, nhưng tôi không có nhiều thời gian để đến quầy giao dịch rút tiền, tôi muốn rút tiền bằng thẻ ATM của Ngân hàng có được không?
Trả lời:
Hiện thẻ ATM của Ngân hàng chưa hỗ trợ với các giao dịch trên tài khoản tiết kiệm. Tuy nhiên, khách hàng có thể tham gia gửi sản phẩm Esaving không kỳ hạn, với tính năng rút tiền linh hoạt tại ATM thông qua tài khoản thanh toán, mà vẫn được hưởng lãi suất hấp dẫn
Câu hỏi 13:
Tôi gửi tiết kiệm ở chi nhánh này nhưng đến chi nhánh khác giao dịch rút tiền/ nộp tiền thì có được không?
Trả lời:
Hoàn toàn được. Khách hàng có thể mở tài khoản tiết kiệm tại một chi nhánh và sau đó giao dịch tại tất cả mọi chi nhánh/ phòng giao dịch của VIB trên cả nước.
Câu hỏi 14:
Nếu trường hợp sổ tiết kiệm của tôi bị thất lạc/ bị mất cắp thì tôi phải làm thế nào?
Trả lời:
Trường hợp sổ tiết kiệm của khách hàng bị thất lạc, khách hàng liên hệ ngay với số điện thoại trợ giúp 24/24 của ngân hàng 046.2760068, đồng thời đến chi nhánh/ phòng giao dịch gần nhất để được hướng dẫn.
Câu hỏi 15:
Nếu tôi tham gia gửi tiết kiệm tại ngân hàng thì ngoài lãi suất ra, tôi còn được gì nữa không?
Trả lời:
Ngân hàng liên tục có những chương trình khuyến mại dự thưởng, tặng quà hấp dẫn, do vậy khi gửi tiết kiệm tại Ngân hàng, khách hàng được nhận thêm khuyến mại theo mức tiền và tùy theo chương trình khuyến mại đang được triển khai. Ngoài ra, khách hàng còn được nhận hoa/ quà tặng nhân ngày sinh nhật, ngày lễ, và tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng khác của VIB.
Câu hỏi 16:
Tôi muốn người thân của tôi cùng đứng tên trên sổ tiết kiệm tại ngân hàng có được không?
Trả lời:
Có. Quý khách hàng được phép đăng ký ng ười khác đứng tên đồng sở hữu sổ tiết kiệm. Người đồng sở hữu sẽ có mọi quyền hạn đối với sổ tiết kiệm tại Ngân hàng.
Câu hỏi 17:
Tôi muốn cho / tặng sổ tiết kiệm tại Ngân hàng cho một người khác có được không?
Trả lời:
Sổ tiết kiệm mở tại VIB được chuyển quyền sở hữu dưới hình thức cho, tặng, chuyển nhượng theo yêu cầu của khách hàng và đúng theo pháp luật. Việc chuyển quyền sở hữu Sổ tiết kiệm có hiệu lực ngay sau khi hoàn thành thủ tục tại trụ sở VIB nơi thực hiện chuyển quyền sở hữu và sau 8 giờ giao dịch (tính luỹ kế thời gian) sẽ có hiệu lực trên toàn hệ thống VIB
Câu hỏi 18:
Sổ tiết kiệm của tôi đến hạn nhưng tôi chưa ra rút tiền hoặc tôi muốn gửi tiếp một kỳ hạn nữa thì có phải nhất thiết ra ngân hàng làm thủ tục đổi sổ tiết kiệm không?
Trả lời:
Khi sổ tiết kiệm của Khách hàng đáo hạn, nếu Khách hàng chưa đến rút tiền thì VIB sẽ nhập lãi và gốc và tự động chuyển tiếp thêm một kỳ hạn gửi nữa cho Khách hàng do vậy Khách hàng không cần thiết phải đến ngân hàng làm thủ tục đổi sổ tiết kiệm. (Ngoài trừ sản phẩm tiết kiệm Vàng sau khi đáo hạn sẽ được VIB giữ hộ cho đến khi Khách hàng đến rút tiền, không tự động tài tục thêm 1 kỳ hạn mới)