Khách hàng luôn ở vị trí trung tâm trong mọi hoạt động tại VIB. Chúng tôi rất mong nhận được nhiều ý kiến góp ý từ Quý khách hàng, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, thực sự đem lại những giá trị được khách hàng mong đợi.
Quý khách hàng có thể ý kiến góp ý cho chúng tôi theo các phương thức sau:
1. Tư vấn về sản phẩm của VIB (click vào đây để gửi ý kiến)
2. Góp ý/chia sẽ về dịch vụ của VIB (Click vào đây để gửi ý kiến)
3. Gửi thư góp ý hoặc điện thoại trực tiếp:
- Trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7: 04.62585858
- Các chi nhánh, phòng giao dịch VIB – Xem chi tiết
4. THAM GIA KHẢO SÁT TRỰC TUYẾN CỦA VIB
Dù liên hệ với chúng tôi bằng phương thức nào, Quý khách hàng cũng sẽ nhận được những phản hồi từ VIB. Chúng tôi cam kết:
- Khi tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng ( phàn nàn, các ý kiến, yêu cầu về sản phẩm…) ,chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để nắm bắt và giải quyết các thắc mắc, khó khăn của quý khách về các vấn đề liên quan đến VIB.
- Thời gian VIB phản hồi ý kiến của khách hàng: chúng tôi sẽ ghi nhận các thông tin của quý khách cung cấp và trả lời trong thời gian sớm nhất là 1 ngày, đối với các thắc mắc liên quan đến nhiều vấn đề tại VIB, chúng tôi trả lời quý khách trong vòng 30 ngày.