- Chính sách chăm sóc khách hàng cá nhân của VIB:
- Tặng quà cho khách hàng nhân ngày sinh nhật và các ngày lễ đặc biệt của khách hàng
- Cung cấp miễn phí các thông tin mới về sản phẩm dịch vụ của VIB
- Cung cấp thông tin về trạng thái tài chính của khách hàng tại VIB
- Tư vấn miễn phí về sản phẩm dịch vụ và các kênh đầu tư nguồn vốn của khách hàng ( nếu khách hàng có nhu cầu)
- Khách hàng được tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết và chương trình ưu đãi của VIB
- Chăm sóc và tư vấn khách hàng định kỳ
- Các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên của VIB:
1. Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết
Đây là chương trình được triển khai với mục đích cảm ơn những Khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Quốc Tế. Khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ (được quy định trong chương trình) sẽ được được tính điểm, và tích lũy điểm để đổi lấy các quà tặng phù hợp và hữu ích.
Các loại quà tặng được khách hàng yêu thích trong thời gian qua: bộ cốc logo vib, ô logo vib…
2. Chương trình tặng quà sinh nhật, tặng quà vào các dịp lễ đặc biệt
Là chương trình chăm sóc khách hàng vào dịp sinh nhật, ngày lễ đặc biệt của khách hàng. Trong thời gian triển khai chương trình, chúng tôi đã nhận được nhiều lời cảm ơn của Quý khách hàng, đấy là nguồn động viên khích lệ rất lớn đối với mỗi cán bộ nhân viên VIB.
Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp.